對于金意陶來說，不斷打造符合消費者需求的產品和服務是企業(yè)一直在堅持的事情，而極致的產品細節(jié)與服務體驗更是金意陶始終能夠堅持差異化特色的核心原因。
就家居行業(yè)而言，整裝服務和一站式交付是行業(yè)發(fā)展的總體趨勢，做好一站式服務，需要的不單單是信息化的流程，更需要在構建一站式體系方面下很大工夫；還要配備服務支撐能力，對消費者的需求要及時洞察，這都是一站式服務需要做的重要工作。
——金意陶集團董事長兼總經(jīng)理何乾
12月2日，在2023中國企業(yè)家博鰲論壇上，金意陶集團何乾表示：中國的人居環(huán)境是要改變的，中國的房地產發(fā)展的模式也是要改變的，中國的家居產業(yè)朝著美好人居的方向發(fā)展特別重要。通過引導市場，提供好的人居環(huán)境形成共識。 ▲金意陶集團董事長兼總經(jīng)理何乾受邀參與峰會高峰對話 “對于金意陶來說，品牌的升級經(jīng)歷了三個階段：第一個是‘ 有思想的瓷磚’，目標定位準確；第二個是‘有質感更高端 ’，把整個思想升華，質感落地；現(xiàn)在瓷磚產品同質現(xiàn)象普遍存在，我們需要告訴消費者金意陶就是不一樣，年底我們將發(fā)布金意陶瓷磚新的品牌戰(zhàn)略，進一步凸顯金意陶的差異化特色。從產品、設計、服務等維度來建立金意陶品牌的護城河，用不一樣來打造企業(yè)文化，企業(yè)根基，這也是金意陶品牌升級的第三個階段?！?/span> ▲金意陶集團董事長兼總經(jīng)理何乾接受新華網(wǎng)專訪 何乾表示，在中國目前的經(jīng)濟大環(huán)境下，如何增強企業(yè)的發(fā)展動力，增加企業(yè)發(fā)展的動能非常關鍵，而高質量發(fā)展的核心一個是創(chuàng)新，一個是供給側改革，目標都是為了更好地符合需求端改革。 一站式交付 優(yōu)化消費體驗 為實踐“美好人居環(huán)境”這一主題，金意陶在產品創(chuàng)新、服務升級等多個層面，已做了多年的探索—— 2022年3月24日，金意陶全新推出“一站式交付”。一站式交付體系是金意陶深刻洞察消費者家裝痛點所提出的交付系統(tǒng)，解決消費者集主輔材甄選、運輸、設計施工、美縫清潔、成品一站式交付家裝服務，從制造驅動回歸到以消費者滿意為核心，全力驅動市場的消費信心。 服務升級，交付落地。2023年3月，行業(yè)第一本最完善、最真實、最領先、最落地的一站式交付標準作業(yè)手冊發(fā)布，標志著金意陶即將開啟服務4.0新時代，“以心換心”的金意陶心服務再次升級，以更高的標準向廣大消費群體提供更有溫度的企業(yè)服務。 建立服務優(yōu)勢，創(chuàng)造客戶價值。2023年金意陶交付中心在全國發(fā)起一系列一站式交付實操提升培訓活動，助力一站式交付服務全面落地。在“差異化”不絕于耳的今天，服務逐漸成為品牌的“出圈”標配，貼合消費者需求的個性服務更是成為很多品牌打出差異化的成功法寶。
